Política de Privacidade

1. Quem somos

Chat Green é uma plataforma de atendimento e vendas pelo WhatsApp. Nesta política, "Chat Green", "nós" ou "plataforma" referem-se ao serviço oferecido pelo site chatgreen.app.br.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados da conta: nome, e-mail, senha, nome da empresa, plano contratado e dados de pagamento processados por gateways terceiros.
• Dados de uso: registros de acesso, interações na plataforma, configurações, logs de atividade e dados de suporte.
• Dados de atendimento: mensagens, mídias, contatos, conversas e histórico de atendimento inseridos ou sincronizados pelo usuário através do WhatsApp.
• Dados de navegação: cookies, endereço IP, tipo de navegador e informações do dispositivo, utilizados para segurança e melhoria da experiência.

3. Como usamos os dados

Os dados são utilizados para:

• fornecer, operar e melhorar a plataforma e seus recursos;
• gerenciar assinaturas, pagamentos e acesso aos planos;
• processar e exibir mensagens e conversas do WhatsApp integradas pelo usuário;
• prestar suporte técnico e responder a solicitações;
• enviar comunicações importantes sobre a conta, atualizações ou alertas;
• garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário para a operação da plataforma, como:

• provedores de infraestrutura e hospedagem (cloud);
• gateways de pagamento para processamento de cobranças;
• integrações autorizadas pelo usuário, como a API do WhatsApp e parceiros oficiais;
• autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como criptografia em trânsito, controle de acesso, auditorias e isolamento de dados entre empresas. Nenhum sistema é 100% seguro, por isso recomendamos o uso de senhas fortes e a não compartilhamento de credenciais.

6. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar o serviço. Após o cancelamento, os dados podem ser mantidos por período legal e depois excluídos de forma segura. O usuário pode solicitar a exclusão de dados específicos pelo suporte.

7. Seus direitos

O usuário pode, a qualquer momento:

• acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais;
• solicitar a exclusão da conta e dos dados associados;
• revogar consentimentos fornecidos;
• manifestar dúvidas ou reclamações sobre o tratamento de dados.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies essenciais para autenticação, segurança e funcionamento da plataforma. Cookies de analytics podem ser usados para entender o uso e melhorar a experiência, respeitando as configurações do navegador.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas e indicaremos a data da última atualização.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo painel de suporte da plataforma.