Como automatizar o WhatsApp da minha empresa em 5 passos

Automatizar o WhatsApp não significa trocar pessoas por robôs. Significa responder na hora o que é repetitivo e liberar a equipe para o que realmente vende.

1. Conecte o número da empresa Use o número oficial da empresa em uma plataforma de atendimento. No Chat Green a conexão é feita lendo um QR Code, e o mesmo número passa a ser acessado por toda a equipe, cada pessoa com o próprio login.

2. Organize departamentos e filas Separe vendas, suporte e financeiro. Cada conversa entra na fila do departamento certo e aparece nas abas Atendendo, Aguardando e Resolvidos, então ninguém fica sem resposta.

3. Monte o chatbot de primeiro contato Saudação, menu de opções, mensagem de fora do horário e coleta de dados básicos. Esse fluxo resolve as dúvidas mais simples e já qualifica o lead antes do humano entrar.

4. Ative o assistente de IA Cadastre produtos, preços e perguntas frequentes na base de conhecimento. A IA responde com base nesse material e transfere para um atendente quando o cliente pede.

5. Meça e ajuste Acompanhe tempo de resposta, conversas por atendente e etapas do funil. Ajuste os fluxos que geram mais transferência desnecessária.

Erros comuns Automatizar tudo e não deixar saída para o humano, usar número pessoal, disparar mensagens sem intervalo e não registrar o histórico das conversas.