Assistente de IA para WhatsApp: atende 24 horas e passa para o humano na hora certa
O assistente de IA do Chat Green responde seus clientes no WhatsApp usando a base de conhecimento da sua empresa: textos, links e documentos que você mesmo cadastra. Quando o cliente pede um atendente, a conversa é transferida automaticamente.
Base de conhecimento da sua empresa
Cadastre produtos, preços, políticas e perguntas frequentes em texto, links ou arquivos. A IA responde a partir desse material, no tom que você definir, e pode enviar fotos, vídeos, áudios e PDFs anexados à base.
- Editor completo da base de conhecimento (criar, editar e excluir itens)
- Envio real de imagens, vídeos e documentos pelo WhatsApp
- Interruptor para ligar ou desligar a IA a qualquer momento
Transferência inteligente para atendente humano
Quando o cliente escreve “quero falar com um atendente”, a IA identifica a intenção, desliga-se naquela conversa e atribui o atendimento a um humano. Se o cliente citar um nome, vai para essa pessoa; se não, o sistema escolhe o atendente com menos conversas abertas.
Integração com os principais modelos de IA
Você escolhe o provedor de inteligência artificial e ajusta as instruções do assistente. A IA trabalha junto com o chatbot de fluxos, as respostas rápidas e o funil de vendas — tudo na mesma caixa de atendimento.