Multiatendimento no WhatsApp: toda a equipe atendendo no mesmo número
Com o Chat Green sua empresa conecta o número oficial da empresa e distribui os atendimentos entre a equipe. Cada atendente tem login próprio, vê apenas o que precisa e assina as mensagens com o próprio nome.
Filas por departamento e distribuição de atendimentos
Organize a operação em departamentos (vendas, suporte, financeiro) e direcione as conversas para a fila certa. As abas Atendendo, Aguardando, Grupos e Resolvidos mostram o estado real da fila em tempo real.
- Assumir, transferir e resolver o atendimento em um clique
- Filtros por departamento e por atendente
- Notificações em tempo real com alerta sonoro para conversas novas
Nome do atendente em negrito e histórico auditável
Toda mensagem enviada sai com o nome do atendente em negrito no WhatsApp do cliente, então ele sempre sabe com quem está falando. Internamente, o histórico registra quem respondeu o quê, com confirmações de envio, entrega e leitura.
Permissões por papel: admin, gerente e usuário
O administrador cria usuários, define papéis e escolhe quais departamentos cada pessoa acessa. Gerentes acompanham a equipe; usuários só enxergam os atendimentos deles. Cada empresa é totalmente isolada das outras na plataforma.