Como ter vários atendentes no mesmo número de WhatsApp

O WhatsApp comum aceita poucos aparelhos conectados e não separa quem atende o quê. Para uma equipe, o caminho é uma plataforma de multiatendimento ligada ao número da empresa.

Cada atendente com login próprio Todos atendem pelo mesmo número, mas cada um entra com a própria conta. As mensagens saem com o nome do atendente em negrito, então o cliente sempre sabe com quem fala.

Filas e distribuição As conversas novas caem em Aguardando e podem ser aceitas pelo atendente ou direcionadas por departamento. Transferir é um clique, e o histórico vai junto.

Permissões por papel Administrador cria usuários e define acessos, gerente acompanha a equipe e o usuário vê apenas os atendimentos dele. Isso evita que dados de clientes circulem sem controle.

Quantos atendentes por número Depende do volume. Uma regra prática: um atendente para cada 60 a 80 conversas ativas por dia. Passando disso, acrescente pessoas ou automatize o primeiro contato.

O que você ganha Nenhuma conversa perdida quando alguém sai de férias, histórico auditável e indicadores por atendente.