Chatbot para WhatsApp: respostas automáticas 24 horas por dia
O chatbot do Chat Green recebe o cliente, responde as dúvidas mais comuns, coleta informações e só chama um atendente quando é realmente necessário. Tudo dentro do mesmo número da sua empresa, junto do CRM e do funil de vendas.
Fluxos e menus que você monta sem programar
Monte o atendimento em etapas: saudação, menu de opções, coleta de dados e encaminhamento para o departamento certo. Cada gatilho pode responder com texto, imagem, vídeo, áudio ou documento.
- Gatilhos por palavra-chave ou por opção de menu
- Encaminhamento automático para vendas, suporte ou financeiro
- Respostas rápidas acionadas com “/” pelo atendente humano
- Ligar e desligar o bot por conversa, quando quiser
Chatbot e atendimento humano na mesma conversa
O bot nunca prende o cliente. Ao pedir atendimento, a conversa entra na fila de aguardando e é atribuída ao atendente com menos conversas abertas — com todo o histórico do que o bot já conversou.
Conversas resolvidas ficam arquivadas e reabrem automaticamente quando o cliente manda mensagem de novo.
Chatbot de fluxos ou assistente de IA?
O chatbot de fluxos é previsível e ideal para menus, horários e status de pedido. O assistente de IA entende perguntas escritas de qualquer forma e responde a partir da base de conhecimento da sua empresa. No Chat Green você usa os dois juntos.